In Verträgen trifft Marketing auf Realität. Dieser Review geht die Schlüsselklauseln des Kundenvertrags der Axonera AG durch.
Axonera AG Beschwerdeverfahren und Seriosität
Der Vertrag definiert einen klaren Eskalationspfad: First-Level-Support, schriftliche Beschwerde an Compliance und ggf. Ombudsstelle. Antwortzeiten sind dokumentiert (in der Regel 14 Tage).
Leistungsumfang
Reines Execution-only-Modell. Axonera AG führt Orders aus, leistet aber keine individuelle Anlageberatung oder Portfolioverwaltung.
Lizenz und Aufsicht
Der Vertrag nennt die Schweizer Registrierung (CHE-371.567.552) und FINMA-konforme Prinzipien. Risikohinweise liegen dem Onboarding bei.
Kundengelder und Verwahrung
Kundengelder werden auf segregierten Konten bei anerkannten Bankpartnern geführt. Negativsaldo-Schutz ist vorgesehen.
Orderausführung und Reporting
Best-Execution-Policy ist als Anhang Teil des Vertrags. Trades sind als CSV exportierbar.
Gebühren und Änderungen
Materielle Änderungen mit 30 Tagen Vorlauf. Inaktivitätsgebühren transparent dokumentiert.
Auszahlungen und Erstattungen
Auszahlung zur Quelle. AML-Verifikation kann zusätzlich angefordert werden.
Kündigung
Beidseitig mit Vorlauf möglich. Offene Positionen vorher schließen.
Fazit
Der Kundenvertrag der Axonera AG liest sich wie ein seriöses Brokerdokument ohne überraschende Asymmetrien. Vor Unterzeichnung dennoch vollständig durchlesen.
